Descrição da vaga
Responsável pelo atendimento da fila de chamados, tratamento de incidentes, monitoramento, desligamento e execução das GLs dos servidores.
Responsabilidades e atribuições
Atuar ou apoiar no atendimento de 1º nível no tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar na administração de ambientes críticos, incluindo Firewall, Barracuda e WAAS.
Atender a fila de chamados, realizando o tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar na administração e configuração de sistemas operacionais e aplicações dos servidores.
Realizar o desligamento remoto de servidores das filiais.
Apoiar na manutenção e atualização da documentação dos servidores.
Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware.
Administrar a instalação de correções (fixes) de segurança.
Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL).
Acompanhar projetos da seção, apoiando sua execução e controle.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
Técnico completo em Informática, Sistemas da Informação ou em Redes de Computadores.
Vivência em Processos de Gestão da Informação e TI, em nível intermediário.
Disponibilidade de trabalho na escala 6x1 - 3º turno.
Requisitos Desejáveis
Inglês intermediário.
Conhecimento em Informática.
Conhecimentos em Segurança da Informação.
Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Conhecimento em Telecomunicações.
Experiência em Administração e Gerenciamento de Redes.
Conhecimento básico em Produtos Cisco.
Domínio dos conceitos de infraestrutura de TI.
Habilidades pessoais
Iniciativa, concentração, organização, facilidade de comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade, motivação, responsabilidade, raciocínio lógico, equilíbrio emocional frente a situações adversas, foco no cliente e facilidade para trabalho em equipe.
Benefícios
Participação nos resultados;
Previdência privada;
Plano de saúde e odontológico;
Alimentação subsidiada;
Ambulatório interno;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens;
Horário flexível;
Treinamentos;
Convênio com creches;
Seguro de Vida;
Associação recreativa, dentre outros.
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