Desenvolver uma Experiência de Serviço Exceptional
Somos uma das concessionárias de automóveis líderes do Brasil, representando as marcas Toyota, Mercedes-Benz e Hyundai.
Nossa equipe é comprometida em oferecer aos nossos clientes uma experiência única e personalizada.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Realizar atendimento ao cliente com excelência, seguindo os 10 passos Toyota.
* Abrir e encerrar ordem de serviço, emitir nota fiscal de peças e serviços, proporcionando eficiência operacional.
* Acompanhar o andamento dos serviços inicio, meio e fim para garantir satisfação do cliente.
* Manter contato com os clientes, informando que o veículo está disponível após os reparos.
* Incluir no sistema o acompanhamento dos serviços realizados, melhorando a gestão de projetos.
* Mitigar a perda de clientes através de contatos regulares da base de clientes atendidos, solicitando feedback positivo.
Requisitos e Habilidades:
* Ensino médio completo ou superior, preferencialmente na área automotiva.
* Habilidades: comunicativo, proativo, receptivo, comercial e capacidade de trabalho em equipe.
* Conhecimento obrigatório: Pacote Office, atendimento ao público, especialmente na área automotiva.
* Conhecimento diferencial: Pacote Office avançado, habilidades comerciais e comunicação eficaz, capacidade de aprender rapidamente.
Cenário de Trabalho: Concessionária Rodobens Toyota
Modelo de Trabalho: Presencial