**Horário**: 08:00 10/10:20 14:20 com horários no final de semana alternados
**Local**: Hospital Unimed Litoral
**Requisitos**:
Ensino médio completo
Pacote Office
Informática básica
Boa oratória
**Principais atividades do cargo**:
1. Consultar no sistema endereços e telefones de Consultórios e Clínicas credenciadas para informar aos nossos Clientes
2. Prestar atendimento através de telefone, chat e whatsapp para para sanar dúvidas e repassar informações Contratuais, de Autorizações e Agendamentos
3. Realizar agendamentos e autorizações de Consultas e Exames em nossos Recursos Próprios solicitados, através dos canais de Atendimento
4. Realizar cadastro de clientes intercâmbio no Tasy para posterior agendamento e autorização, quando necessário
5. Registrar atendimento no sistema, gerar protocolo para acompanhamento e para retorno à solicitação dos Clientes
6.Realizar abertura de SAC para as demandas de agendamento de consultas e exames em cumprimento à RN259 da ANS
8. Registrar pendência para as solicitações que fiquem pendentes de informação, cadastro de cliente intercâmbio, autorização e agendamento para o backoffice da área
9. Realizar confirmação de agenda das consultas do NAS quando necessário
10. Diariamente ao iniciar o plantão, verificar se todas as agendas do dia foram confirmadas no dia anterior
11.Realizar as atualização da planilha de confirmação das agendas de consultas sempre que solicitado pela Gestão
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.