Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Suzano, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Vivare Projetados, empresa especializada em móveis sob medida de alto padrão, busca um Assistente de Pós-Venda (SAC / Qualidade) para atuar no acompanhamento da experiência do cliente após a venda, garantindo excelência no atendimento e resolução eficiente de demandas. Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e focada em solução de problemas, que tenha habilidade em lidar com clientes e acompanhar processos internos para garantir a qualidade do serviço prestado. Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente no pós-venda (SAC). Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e reclamações. Fazer interface com setores internos (projetos, montagem, assistência técnica). Acompanhar prazos de solução e retorno ao cliente. Garantir que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e qualidade. Atualizar controles e relatórios de atendimentos. Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e qualidade. Requisitos Ensino médio completo (superior será diferencial). Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e habilidade para acompanhamento de processos. Conhecimento básico de informática (planilhas e sistemas). Diferenciais Experiência no setor de móveis planejados, arquitetura ou construção. Experiência com controle de chamados ou gestão de ocorrências.