O Grupo Educacional UNEED já impactou mais de 10 mil alunos em 12 países, com o apoio de mais de 100 professores altamente qualificados e uma oferta diversa de 50+ cursos que unem excelência acadêmica e inovação.Nosso propósito é claro: transformar vidas por meio de uma formação de qualidade, conectada às exigências do mercado e aos sonhos de profissionais que desejam protagonizar suas carreiras no Brasil e no mundo.Se você compartilha desse propósito, essa oportunidade é para vocêVAGA: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTOPrincipais atividades:Apoiar nas rotinas de atendimento e relacionamento com alunos, garantindo uma comunicação ágil e empática.Auxiliar nos processos de retenção e cancelamento, registrando informações e encaminhando casos para o time responsável.Acompanhar os feedbacks e avaliações dos alunos após as aulas e realizar contatos de acompanhamento.Contribuir para ações de engajamento e satisfação, ajudando na coleta de avaliações e sugestões.Apoiar na atualização de relatórios e planilhas sobre engajamento, churn e retenção.Participar da estruturação e melhoria da jornada do aluno, colaborando com ideias e apoio operacional.Pré-requisitos:Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com o público.Boa comunicação verbal e escrita.Perfil organizado, colaborativo e proativo, com vontade de aprender e crescer na área de Customer Success e Customer Experience.Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas de CRM.Afinidade com o setor educacional será um diferencial.Horário: 08:00 às 18:00 seg a sexLocalização: Setor BuenoBenefícios:Vale alimentação;Vale transporte;Plano de saúde UNIMED;Totalpass;Day-off no aniversário;Plano de carreira;Bolsa de estudos;Convênio com farmácia;Telemedicina gratuita.Envie seu currículo também para o email