Analista de Monitoramento Jr. (noturno)
Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com + 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.
E queremos mais!
Modelo de Trabalho: Home Office
**Horário**: 18h às 6h, em modelo 12 x 36 (com adicional noturno)
Código da vaga: P7073
Responsabilidades e atribuições:
- Executar atividades de monitoramento de ativos de infraestrutura através de ferramentas de monitoring e observability.
- Realizar escalonamentos funcionais e hierárquicos.
- Registrar tickets em ferramentas de ITSM.
- Realizar procedimento de follow up, documentar passos e ações executados pelas equipes solucionadoras.
- Acompanhamento fim a fim de incidentes até a recuperação do ambiente/ativo.
- Validação das medidas corretivas aplicadas junto aos stakeholders e áreas técnicas.
- Atuações corretivas de baixa complexidade, através de forma procedural(método ou processo), seguindo os mecanismos como Kbs, procedimentos,
scripts e instruções elaborados por times técnicos de Redes e Sistemas Operacionais.
Essencial:
- Cursando superior na área de TI.
O que oferecemos:
VA/VR | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!