Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa EquipeSomos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.Estamos em busca de um(a) profissional para atuar nos nossos canais digitais. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade das interações, analisar conversas, criar jornadas textuais e desenvolver ações para retenção, ativação e oferta de produtos/serviços, proporcionando uma experiência personalizada e engajadora para nossos cooperados.Responsabilidades e atribuições Realizar curadoria de conteúdo no canal WhatsApp, garantindo alinhamento com a identidade da marca e experiência positiva do cooperado. Verificar conversas para identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.Desenvolver jornadas conversacionais para Retenção de clientes (relacionamento e suporte proativo), Ativação de clientes (onboarding e incentivo ao uso) e Oferta de produtos e serviços (campanhas promocionais, cross-sell e upsell).Criar mensagens claras, objetivas e humanizadas, alinhadas ao tom da marca.Avaliar a performance dos conteúdos e propor melhorias contínuas.Realizar outras atividades relativas ao cargo.Requisitos e qualificações Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;Conhecimento em redação publicitária e/ou produção de conteúdo;Vivência com gestão de canais digitais: Ubots, E-mkt e CRM.Diferenciais:Conhecimento em ferramentas de automação e chatbots.Vivência em criação de jornadas em agência de publicidade ou marketing digital.Conhecimento em ações para retenção e ativação de clientes.Familiaridade com métricas de engajamento e conversão.Vivência em Customer Experience (CX).Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flash;13º Vale Alimentação e Refeição Flash;Plano de Saúde Unimed Nacional;Plano Odontológico Uniodonto;Previdência Privada;Seguro de Vida;Auxílio Infantil;Auxílio Instrução;Licença Maternidade/Paternidade estendida;Reembolso Certificação Anbima.Variável:PPR Semestral.Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios.Há 17 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 77 mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longeNa Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: fazer juntos um mundo melhor.