Gerente de Sucesso do Cliente - Desenvolvimento de Negócios
Buscamos um profissional altamente estratégico e orientado a resultados para atuar diretamente com as principais contas da indústria.
Será responsável por impulsionar o sucesso do cliente, garantindo adoção da solução, engajamento contínuo e expansão das contas, com uma abordagem consultiva e foco em geração de valor.
Responsabilidades:
* Gerenciar um portfólio estratégico de grandes contas da Indústria;
* Construir relacionamentos de confiança com decisores e influenciadores nas contas atendidas;
* Garantir o engajamento e adoção da solução tecnológica, alinhando entregas aos objetivos de negócio dos clientes;
* Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação, atuando de forma integrada com o time de vendas;
* Antecipar riscos de churn e desenvolver planos de ação proativos;
* Liderar com visão analítica e foco em performance, utilizando dados e KPIs de CS e negócio;
* Representar a voz do cliente dentro da empresa, atuando como ponte entre produto, tecnologia, operações e suporte;
* Contribuir para o desenvolvimento e melhoria contínua dos processos e práticas de CS.
Habilidades e Experiência:
* Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório e realizar visitas a clientes, no mínimo, três vezes por semana;
* Experiência sólida como CS Manager, Key Account Manager ou Gerente de Relacionamento em empresas de tecnologia (preferencialmente SaaS ou B2B);
* Histórico comprovado de atuação com contas enterprise, especialmente no segmento da Indústria;
* Vivência prévia em vendas consultivas ou expansão de contas;
* Forte habilidade em vendas consultivas e estratégicas, com capacidade de identificar oportunidades de negócio e construir relacionamentos duradouros;
Vantagens:
Remuneração competitiva e benefícios; Flexibilidade no horário de trabalho; Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Auxílio medicamento e vale transporte; Vale alimentação/reação flexível; Acesso ao Gympass; Dias de folga nos meses de aniversário; Programa parental; Unico Skill; Licença parental estendida e auxílio creche;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo; Acessibilidade às ferramentas de gestão e tecnologia mais modernas e inovadoras; Oferta de cursos e treinamentos; Avaliação de desempenho periódica e plano de desenvolvimento individual; Possibilidade de trabalhar remotamente ou híbrido.
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