Especialista em Vendas Publicitárias B2B / Bilíngue / Inglês B2
DESCRIÇÃO
Posição: Especialista em Aquisição de ClientesLocalização: Chácara Santo Antônio (Zona Sul); São Paulo, SP (presencial)
Descrição GeralO Especialista em Aquisição de Clientes - Bilingue, responde a consultas de natureza técnica, incluindo hardware, software ou outros produtos designados do cliente. Esta posição ajuda usuários externos dos produtos ou serviços técnicos do cliente, respondendo perguntas e resolvendo problemas relacionados ao uso. Você trabalhará com o Departamento de Vendas para criar experiências excepcionais para o maior plataforma de mídia social do mundo.
Requisitos
Português - pelo menos nível C1 (escrito e verbal)
Inglês - pelo menos nível B2 (escrito e verbal)
Diploma de ensino médio
Experiência como consultor técnico ao cliente, agente de help desk ou especialista em suporte de TI.
1 anos de em atendimento ao cliente ou capacidade de vendas.
Sucesso comprovado em atingir metas ou quotas de vendas pessoais e de equipe.
Experiência com publicidade em mídias sociais, marketing digital e ferramentas como Pixel, MS Office, sistemas de e-mail, e integração API/SDK.
Experiência com Salesforce.com ou sistemas CRM similares.
Fortes habilidades de pensamento analítico, resolução de problemas e orientação ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais; capaz de fornecer um serviço consultivo e de alta qualidade.
Experiência com chamadas em volume alto e conforto em aprender novas tecnologias e ferramentas de dados.
Confiável e atento aos detalhes, com uma abordagem proativa e centrada no cliente.
Principais Responsabilidades
Aconselhar pequenas e médias empresas sobre suas contas como parte de uma equipe multilíngue.
Contatar clientes via telefone, chat e e-mail após agendamento de compromissos.
Apoiar clientes com a integração de seus sites, lojas ou contas, e ajudar na resolução de desafios técnicos.
Identificar oportunidades de conteúdo e desempenho por meio de uma abordagem analítica e aconselhar clientes sobre melhorias de processos.
Guiar os clientes durante a implementação das medidas recomendadas e acompanhar seu progresso por meio de monitoramento regular.
Fornecer previsões precisas de vendas semanais, mensais e trimestrais.
Demonstrar domínio do conhecimento do produto e compreensão técnica para avaliar os requisitos do cliente.
Tomar medidas proativas para resolver preocupações dos clientes ou obstáculos que dificultem a satisfação ou o uso do produto.
Gerenciar pressões competitivas e lidar com objeções para reter ou adquirir clientes.
Gerenciar um alto volume de contatos com clientes por telefone e e-mail - a maioria das comunicações são ativas.
Colaborar com sua equipe e gerência para garantir uma experiência profissional durante todas as interações com clientes e prospectos.
Manter e atualizar o sistema CRM para garantir que todos os dados relevantes sejam capturados com precisão.
Realizar várias atividades de vendas, incluindo qualificação de leads, conversão, verificações de saúde, renovações e agir como a voz do cliente.
Reportar-se diretamente a um Gerente de Vendas.
Número de vagas: 15
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Especialista
REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Idiomas
Inglês (Avançado)
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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