Oferecer suporte eficaz aos usuários, equipes e infraestrutura é crucial para o sucesso de nossa organização.
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Suporte Técnico
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Nossa equipe busca um profissional altamente qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico. Aqui está uma visão detalhada das responsabilidades do cargo:
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Resumo da Função:
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* Ajudar a identificar e resolver problemas técnicos em hardware e software;
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* Prestar assistência técnica às estações de trabalho e impressoras;
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* Mantener atualizados os conhecimentos técnicos necessários para executar as tarefas do cargo.
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Responsabilidades Específicas:
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* Contribuir para solucionar desafios de TI, trabalhar em conjunto com a equipe do cliente alocada;
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* Auxiliar nos processos de atendimento via sistema de chamados;
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* Atender aos requisitos de SLA (Nível de Serviço) previstos;
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* Escalonar e gerenciar chamados para times especializados;
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* Fornecer apoio aos usuários na criação/manutenção de documentação da base de conhecimento;
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* Ajuda nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações; Atende às estações de trabalho e impressoras;
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* Observar problemas de software e hardware, enviar equipamentos para manutenção e substituição quando necessário;
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* Desempenha outras atividades correlatas ao cargo.
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Requisitos e Qualificações:
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Alguns dos requisitos incluem:
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* Técnico Completo ou Superior em áreas de TIC;
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* Experiência em suporte a usuários, abordando tanto hardware quanto software;
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* Conhecimento em Active Directory;
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* Habilidade em Ambientes Microsoft Windows 10;
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* Conhecimento de sistemas operacionais e seus componentes;
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* Excelente comunicação escrita e oral;
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* Habilidade em aprender rapidamente e se adaptar a novas situações.
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Vantagens:
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* Começar a semana sabendo exatamente quais são suas horas de trabalho!
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* O nosso acordo de remuneração é ajustado para que você tenha benefícios reais!
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* No lugar de carros, bicicletas! Você vai gastar R$35,00 por dia útil.
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* Bônus no mês do aniversário.
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* Incentivos ao desenvolvimento do colaborador.
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* Seremos sempre transparentes e teremos claramente definidas todas as conquistas alcançadas pelo colaborador.
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* Muita disciplina!
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Prazo de contratação:
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A empresa pretende iniciar esse processo assim que possível. O colaborador passará em uma entrevista que será realizada por nossa equipe especializada e irá saber tudo sobre ele na conversa.
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