Excelência em Atendimento ao Cliente
O profissional deve fornecer atendimento excepcional aos clientes, apresentar e vender os produtos e serviços da empresa.
Responsabilidades
* Atender clientes de forma presencial, por telefone ou canais digitais.
* Vender planos e pacotes de telefonia móvel, internet, TV por assinatura e serviços adicionais.
* Identificar as necessidades dos clientes para sugerir soluções personalizadas.
* Esclarecer dúvidas sobre contratos, cobranças, funcionalidades dos serviços e promoções vigentes.
* Registrar vendas e atualizações no sistema interno.
* Acompanhar o andamento dos pedidos e contratos.
* Mantê-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas da empresa.
* Tratar reclamações e resolver problemas de forma ágil.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de vendas e atendimento.
É fundamental ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades interpessoais fortes para lidar com diferentes situações e clientes.