Principais responsabilidades:
* Atendimento e triagem de chamados (Service Desk) com foco em SLA.
* Suporte a estações Windows, ferramentas de produtividade (M365/Outlook/Teams) e pacotes corporativos.
* Administração básica de Active Directory (criação/alteração de usuários, grupos, GPOs).
* Apoio em redes (básico), VPN, impressoras e periféricos.
* Inventário/gestão de ativos, imageamento e preparação de máquinas.
* Documentação de procedimentos (KB) e atualização de CMDB.
Requisitos desejáveis:
* Técnico/Graduação em TI (completo).
* Noções de ITIL, AD, M365, fundamentos de redes e conceitos de segurança.
* Boa comunicação e postura de atendimento.
Diferenciais:
* PowerShell básico.
* Noções de IIS.
* Conceito básicos de Devops.