Description A Voz com o Cliente é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça, treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações. Se você tem vontade de aprender e ajudar pessoas, pode mandar currículo sem medo de ser feliz! =D Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿ Responsibilities Criar cadastro. Fazer contato para coleta de dados com clientes; Executar troca de titularidade; Executar troca de endereço; Executar renovação contratual; Executar serviço adicional e qualquer outra demanda interna para finalizar o processo de reversão; Ativar ou desativar planos, bloquear e ativar cadastro e gerar cobranças no cadastro do cliente para finalizar o atendimentos de cancelamento dos serviços; Abrir, registrar, repassar e finalizar protocolos por meio de sistema com o objetivo de controlar e manter organizadas as informações dos clientes; Analisar extrato de conexão e ligações visando buscar informações para auxiliar na resolução de um atendimento; Registrar tarefas e preencher planilhas internas para controle de atividades e tratativa de situações pontuais, tarefas internas; Todo processo de geração de contrato será feito por essa equipe; Coleta de assinatura do contrato e cobrar a assinatura do contrato do cliente; Verificar se o plano foi atualizado e se o valor está correto; Contato para ativação de chip e Portabilidade. Caso necessário fazer um pós venda; Reativação de bloqueio temporário; Protocolos destinados ao setor. Prerequisites Habilidades: Boa comunicação, organização e responsabilidade; Senso de inovação; Pacote Office. Formação: Ensino médio completo. Experiences Horário de trabalho durante o período de treinamento home office: Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Após treinamento, horário de trabalho home office: Segunda à sexta-feira das 12h00 às 17h00 e das 18h00 às 21h00 e aos Sábados das 08h00 às 12h00 Oportunidade para trabalhar em Timbó e região com possibilidade de home office. Benefícios para quem trabalha aqui Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique