Descrição da vaga
Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?
Venha ser nosso(a) Analista de Relacionamento de Lojas Sênior, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.
O nosso time Comercial está aguardando você!
Responsabilidades e atribuições
Você vai fazer aqui:
* Acompanhar, estruturar e analisar indicadores de performance das lojas (churn, receita, rentabilidade, produtividade, etc.);
* Atuar na gestão do relacionamento com lojas, garantindo alinhamento estratégico e operacional;
* Desenvolver análises e dashboards em Power BI para acompanhamento de resultados;
* Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para análises, automações e aumento de produtividade;
* Criar e estruturar prompts para otimização de análises, rotinas e geração de insights;
* Criar e apoiar na padronização de scripts e fluxos operacionais junto às lojas;
* Identificar oportunidades de melhoria com base em dados financeiros e operacionais;
* Apoiar na construção de planos de ação para aumento de rentabilidade e redução de desconexões;
* Realizar análises financeiras das lojas (margem, viabilidade, retorno, etc.);
* Atuar em sinergia com áreas como Comercial, Operações e Financeiro;
* Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados com stakeholders;
* Propor melhorias de processos, fluxos e indicadores;
* Realizar visitas presenciais às lojas quando necessário.
Requisitos e qualificações
Você não pode deixar de ter:
* Ensino superior completo (Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
* Experiência sólida em análise de indicadores e gestão de performance;
* Vivência com análise financeira e rentabilidade de operações/unidades;
* Conhecimento em Power BI (construção de dashboards e análise de dados);
* Conhecimento em Python para manutenção e desenvolvimento de scripts;
* Experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial, incluindo criação de prompts para análises, automações e ganho de produtividade;
* Perfil analítico, com forte orientação a dados e resultados;
* Boa comunicação e habilidade de influência;
* CNH ativa e disponibilidade para deslocamento;
* Residir em Itupeva, Sorocaba ou São Paulo.
Informações adicionais
Se você tiver, será um diferencial:
* Experiência com gestão de pessoas ou liderança de times/projetos;
* Vivência com indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.);
* Conhecimento em indicadores financeiros (margem, receita, ROI, payback, etc.);
* Experiência com gestão de churn, retenção e fidelização;
* Vivência com operações de varejo ou redes de lojas;
* Conhecimento em modelagem de dados e automação de análises;
* Experiência na criação de agentes virtuais ou soluções baseadas em IA;
* Capacidade deconduzir projetos de melhoria contínua com foco em resultado.
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