Buscamos um Especialista de Contas Estratégicas para garantir a excelência operacional, o cumprimento de SLAs e a retenção de contas estratégicas. Atuar como o elo principal entre a operação e o cliente, assegurando previsibilidade, qualidade e continuidade assistencial no gerenciamento do parque tecnológico. RESPONSABILIDADES 1. Gestão Operacional e Atuação Técnica Monitorar a disponibilidade dos equipamentos e garantir o cumprimento estrito dos SLAs. Monitorar cronogramas preventivos e coordenar planos de ação corretiva junto às equipes. Realizar intervenções técnicas esporádicas em equipamentos de alta complexidade ou em situações críticas/emergenciais. Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para as equipes de engenharia clínica ou para o corpo assistencial do cliente. Manter rotinas de inventário. 2. Relacionamento e Governança Conduzir reuniões periódicas, apresentar relatórios de resultados operacionais e tratar desvios. Elaborar planos de melhoria contínua e garantir a rastreabilidade e governança das ações. 3. Gestão Contratual e Comercial Garantir a aderência às cláusulas contratuais e mitigar riscos de perda de contratos. Identificar oportunidades de expansão (cross-selling/upselling). REQUISITOS Residir no Paraná. Formação: Graduação em Engenharia Clínica (ou Engenharia com especialização/pós-graduação na área). Experiência em Gestão: Vivência na gestão de contratos de serviços de saúde, gestão de indicadores de performance (KPIs) e relacionamento com clientes corporativos. Diferencial: Experiência técnica em equipamentos médicos hospitalares. BENEFÍCIOS Vale Refeição (benefício flexível) Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Farmácia Seguro de Vida em Grupo Total Pass Programa de Saúde Mental Clube de Descontos (lojas e restaurantes) Licença maternidade e paternidade estendida