Gerente de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) Joinville, SC | Presencial | CLT Nosso cliente é o maior grupo de oftalmologia da América Latina, com cerca de 40 marcas e 150 CNPJs, e vive um momento único de transformação. A empresa está estruturando seu Centro de Serviços Compartilhados para operar como um verdadeiro negócio de serviços internos e busca alguém que queira construir esse legado. O Desafio Você será responsável por liderar o dia a dia do CSC, atuando como braço direito da Controller em tudo que envolve eficiência operacional, processos e gestão de equipe. Não é uma posição para quem quer sentar na cadeira e apenas delegar. Aqui, o gerente arregaça as mangas, mergulha nos problemas e constrói soluções junto com o time. O que você vai fazer Gerir as áreas de Cadastro, Melhoria Contínua, Central de Notas, Medição de Contrato e Facilities, liderando coordenadores e analistas. Identificar e corrigir gaps em processos operacionais que impactam clientes internos e geram não-conformidades recorrentes. Participar ativamente de agendas com fornecedores e áreas internas, representando o CSC em fóruns de decisão. Apoiar o rollout de sistemas (consolidação de múltiplos ERPs em uma plataforma única). Apoiar projetos de internalização de novas marcas ao CSC. Desenvolver e capacitar a equipe, especialmente a base júnior, criando uma cultura de melhoria contínua. Contribuir para a evolução do CSC rumo a um modelo maduro de serviços compartilhados. O que buscamos em você Experiência comprovada em Centro de Serviços Compartilhados – você sabe como um CSC funciona na prática, já viveu esse ambiente. Perfil de processos e eficiência operacional: pode vir de melhoria contínua, PMO, gestão de projetos ou operações – o que importa é o olhar crítico para resolver problemas crônicos. Experiência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas. Capacidade de atuar em ambiente de transformação, com alta volumetria de demandas e processos em construção. Perfil mão na massa: liderança pelo exemplo, proximidade com o time, protagonismo nas entregas. Diferenciais Vivência em empresas de serviços (não exclusivamente indústria). Experiência com implantação ou rollout de sistemas ERP. Passagem por empresas com múltiplas unidades de negócio ou marcas. Conhecimento sobre modelo de precificação de serviços de CSC. O que oferecemos Pacote de benefícios diferenciado (acima da média do mercado regional). A oportunidade de ser protagonista na construção de um CSC de referência dentro do maior grupo de oftalmologia da América Latina. Autonomia real para tomar decisões e deixar sua marca. Cultura colaborativa, transparente e com espaço para crescimento. Importante saber A empresa está em pleno processo de transformação. Muitos processos ainda são manuais, a estrutura está sendo construída e o ritmo é acelerado. Se você busca tudo pronto e organizado, essa não é a vaga. Agora, se você se motiva por construir do zero, resolver o que ninguém resolveu e ver o impacto direto do seu trabalho, essa oportunidade é para você.