Atividades do Frentista
O desempenho de um frentista é fundamental em uma unidade de combustível. Essa figura representa a primeira impressão que os clientes têm da qualidade do serviço. Para o Grupo Schueng, buscamos profissionais carismáticos e atenciosos que sejam capazes de proporcionar experiências memoráveis para seus clientes.
Além de oferecer atendimento com simpatia e profissionalismo, o frentista deve ser um vendedor habilidoso. Ele deve identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que agreguem valor. Isso vai além de uma simples transação; é construir relacionamentos e criar confiança.
Nossa empresa reconhece e recompensa o esforço de nossos frentistas. Por isso, criamos um programa exclusivo de vendas que permite aos colaboradores participarem dos lucros das vendas de produtos (exceto combustíveis), possibilitando alcançar níveis de comissão muito acima do mercado atual.
Para integrar nossa equipe, é indispensável ter, no mínimo, o ensino médio completo e realizar cursos especializados. Esse treinamento garante a preparação técnica e a segurança necessárias para desempenhar a função com excelência.
A soma dessas qualidades e habilidades transforma o frentista do Grupo Schueng em um verdadeiro embaixador de nossa missão: proporcionar atendimento de qualidade, com eficiência e dedicação, sempre pensando no melhor para o cliente.
Trabalhar como frentista no Grupo Schueng vai muito além do abastecimento. Você será uma peça fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços prestados. Suas principais atividades incluem:
* Abastecer veículos: Realizar o abastecimento de forma segura e eficiente, garantindo a satisfação e confiança do cliente.
* Atender clientes: Realizar o atendimento seguindo o padrão de excelência do Grupo Schueng, iniciando sempre com um caloroso cumprimento.
* Auxiliar no pagamento: Orientar os clientes sobre formas de pagamento e operar sistemas de recebimento com precisão.
* Limpar e manter veículos: Realizar pequenos serviços de limpeza, como o para-brisas, para proporcionar um diferencial no atendimento.
* Verificar a qualidade do combustível: Garantir que o combustível esteja em conformidade com os padrões de qualidade do Grupo Schueng.
* Calibrar pneus: Ajudar os clientes a manterem a segurança de seus veículos com o ajuste adequado da pressão dos pneus.
* Trocar óleo: Oferecer serviços de troca de óleo com cuidado e profissionalismo, sempre respeitando as necessidades do cliente.
* Limpar para-brisas: Proporcionar maior visibilidade e segurança aos motoristas com um serviço simples, mas eficiente.
* Testar a iluminação dos automóveis: Auxiliar na verificação de faróis, lanternas e outros sistemas de iluminação dos veículos.
* Organizar e manter todas as dependências da unidade limpas: Garantir um ambiente sempre limpo, organizado e convidativo para os clientes e colaboradores.
* Responsabilidade em cada abastecimento: Cada vez que você realiza um abastecimento, está assumindo um papel essencial na experiência do cliente. É fundamental garantir que o combustível correto seja utilizado com total atenção e que o valor recebido esteja exato.
* Zelar por equipamentos: Cuidar dos patrimônios da unidade é uma responsabilidade essencial que reflete seu compromisso com a excelência. Manter os equipamentos em bom estado, prevenindo danos e preservando sua funcionalidade, é uma atitude que garante a qualidade do serviço e a segurança de todos.