Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Gerente de Suporte ao Produto LATAM - Indaiatuba/SP
Principais Responsabilidades
Como Gerente de Suporte ao Produto LATAM na John Deere Forestry, alocado(a) em Indaiatuba/SP, você será responsável por liderar a equipe e garantir soluções técnicas que assegurem a confiabilidade dos nossos equipamentos em toda a América Latina.
Principais Responsabilidades:
* Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance e foco no cliente;
* Gerenciar processos de garantia, assegurando agilidade e conformidade com políticas internas;
* Coordenar suporte técnico especializado e atuar como referência para resolução de problemas complexos;
* Desenvolver projetos de industrialização, customização e tropicalização de equipamentos;
* Monitorar indicadores técnicos e propor ações corretivas e preventivas;
* Atuar como elo entre áreas técnicas e comerciais, alinhando expectativas do cliente e estratégia de produto;
* Participar da definição de estratégias junto às fábricas e engenharia global (Brasil, Finlândia, EUA, Canadá);
* Supervisionar treinamentos, materiais técnicos e programas de qualidade;
* Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança;
* Promover melhorias contínuas nos processos, com foco em eficiência e qualidade.
Habilidades Que Você Precisa
* Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
* Inglês avançado/fluente (necessário para interação com equipes globais);
* Experiência sólida em suporte técnico, gestão de garantias e desenvolvimento de soluções;
* Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos;
* Capacidade de liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.
O Que Faz Destacar
* Perfil hands-on, com forte habilidade para resolução de problemas complexos;
* Experiência em ambientes multiculturais e projetos globais;
* Visão estratégica aliada à capacidade de execução;
* Proatividade, adaptabilidade e foco em inovação;
* Mestrado ou MBA concluídos;
* Espanhol Intermediário/avançado.
Nossos principais benefícios
* Remuneração variável;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Previdência Privada;
* Benefício Ótica;
* Reembolso vacina;
* Universidade Corporativa;
* Wellhub (Gympass);
* Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
* Auxílio farmácia;
* Entre outros
LI-Hybrid
Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.