Curte resolver problemas, falar com pessoas e ver a tecnologia funcionando de verdade? Como Analista de TI, você será peça-chave para manter nossos times produtivos e nossos sistemas no ar.
Somos uma empresa em crescimento, que valoriza autonomia, aprendizado contínuo e boas ideias. Você vai atuar em um ambiente colaborativo, com espaço para propor melhorias e evoluir junto com o negócio.
Principais atividades da função:
* Realizar atendimento aos usuários internos da empresa, oferecendo suporte técnico em informática e solucionando suas demandas e dúvidas;
* Configurar e oferecer suporte à suíte de aplicativos utilizados pela empresa, garantindo o funcionamento correto dos softwares e sua integração com os demais sistemas;
* Realizar configurações de ramais telefônicos e conceder acesso remoto a máquinas, tanto internamente quanto em unidades remotas;
* Realizar manutenção, formatação e instalação de software e hardware nos computadores da empresa, garantindo que estejam atualizados e funcionando corretamente;
* Receber demandas e oferecer suporte por telefone, e-mail e meios diversos, registrando e acompanhando o status das chamadas em sistema interno de gestão afim de atender a todos os setores da empresa;
* Acompanhar e monitorar solicitações de novos equipamentos, bem como o remanejamento e despacho;
* Receber, identificar, testar e organizar equipamentos de TI no armazenamento no centro de distribuição e nas mobilizações e desmobilizações de obras;
* Deslocar-se para atender a demandas de manutenção em localidades diversas da empresa, conforme solicitado, a fim de possibilitar o suporte técnico necessário;
* Criar e atualizar protocolo interno de manutenção para novos problemas identificados, documentando passo a passo em sistema interno afim de agilizar atendimentos futuros;
* Respeitar as diretrizes internas e legislação em vigor ao lidar com informações sensíveis;
* Monitorar ferramentas de segurança utilizadas pela empresa, como antivírus, infraestrutura, backup e firewall;
* Fornecer relatórios conforme demandas da gestão da área;
* Pesquisar e propor soluções que possam melhorar processos da empresa;
* Colaborar para a organização do ambiente de trabalho.
Requisitos:
* Experiência prévia como Analista de TI, Suporte ou Infraestrutura;
* Conhecimentos em Microsoft 365;
* Helpdesk;
* Experiência em sistemas ERP é um diferencial;
* Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.
Benefícios
Aqui você encontra um ambiente que incentiva aprendizado, troca de conhecimento e crescimento real na carreira. Valorizamos equilíbrio entre vida pessoal e profissional e resultados sustentáveis.
* Plano de Saúde Unimed (após período de experiência);
* Plano odontológico;
* Seguro de vida;
* Vale Transporte;
* Café da manhã (ajuda de custo);
* Almoço na empresa.