Buscamos um profissional com olhar crítico para se juntar a nossa equipe como Analista de Auditoria. Sua missão será transformar dados brutos em inteligência de negócios, analisando processos técnicos e operacionais.
Com foco especial no suporte às operações de campo de provedores de internet (isp), você precisará garantir a conformidade e qualidade dos serviços.
Responsabilidades:
* Prestar suporte analítico e processual à equipe técnica de campo, auxiliando na interpretação de dados e conformidade.
* Realizar análises detalhadas de registros, formulários, ordens de serviço e outros documentos operacionais, identificando desvios, padrões e oportunidades de otimização.
* Consolidar grandes volumes de dados brutos, transformando-os em indicadores de desempenho (kpi) e relatórios gerenciais claros e acionáveis.
* Auxiliar na elaboração, implementação e acompanhamento de planos de ação para correção de não conformidades e melhorias de processo.
* Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de auditoria e das operações da empresa.
* Elaborar documentação e apresentações com os resultados das análises e recomendações.
Requisitos Essenciais:
* Experiência comprovada ou forte conhecimento prático em telecomunicações, com preferência para operações de provedores de internet (isp).
* Domínio avançado do pacote office: Excel para análise, cruzamento e consolidação de dados; Word para elaboração de relatórios técnicos e documentação clara; PowerPoint para criação de apresentações executivas e didáticas.
* Excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) e para trabalho em equipe.
Diferenciais:
* Conhecimento técnico aprofundado em redes de fibra óptica (fttx, gpôn, etc.).
* Vivência prática na operação diária de isps, compreendendo os desafios de instalação, manutenção, suporte técnico (noc/cop/cst) ou logística operacional.
* Experiência anterior em lideranças de projetos dentro de isps.
* Graduação completa ou em curso em áreas como engenharia de telecomunicações, redes de computadores, análise de sistemas, administração, ou correlatas.
Perfil Comportamental Buscado:
* Dinamismo e multitarefas: capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades com eficiência.
* Organização e planejamento: habilidade para estruturar o trabalho e manter registros precisos.
* Comprometimento: forte senso de responsabilidade com prazos, entregas e a qualidade do trabalho.
* Solucionador(a) de problemas: mentalidade proativa, com foco em encontrar e implementar soluções eficazes, não apenas em identificar problemas.
* Colaborativo(a): gostar de trabalhar em equipe, construir relacionamentos e facilitar a comunicação entre diferentes áreas.