Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.
Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware e software, garantindo a resolução dos problemas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
* Realizar atendimento remoto aos usuários.
* Participar do processo de onboarding de tecnologia, assegurando que os novos colaboradores estejam devidamente integrados aos sistemas, acessos e ferramentas da organização.
* Gerenciar acessos de TI, incluindo liberação, bloqueio e exclusão de usuários, conforme as políticas internas de segurança da informação.
* Elaborar, atualizar e manter documentações relacionadas aos processos de TI, promovendo organização, padronização e fácil acesso às informações.
* Controlar e monitorar os ativos de TI da companhia, como celulares, notebooks, tablets e monitores, garantindo rastreabilidade e bom uso dos recursos.
Para isso, a gente espera que você:
* Tenha boa comunicação e didática para prestar suporte aos usuários;
* Seja organizada e tenha capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
* Tenha facilidade de adaptação a ambientes desafiadores e em constante mudança;
* Seja proativa e capaz de resolver problemas com agilidade;
* Valorize o trabalho em equipe e a colaboração com diferentes setores
Requisitos e qualificações
* Experiência prévia com suporte a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e estações de trabalho.
* Experiência com suporte e manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, roteadores, switches, etc.).
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS
* Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software de PDV.
* Noções de segurança da informação e boas práticas em infraestrutura de TI.
* Disponibilidade para viagens e visitas às lojas para suporte técnico.
Nos surpreenderia se tivesse:
* Experiência com monitoramento de infraestrutura de TI.
* Conhecimento em ferramentas ITSM para gestão de chamados.
* Coletores de dados e Zebras de impressão
* Inglês técnico para leitura e compreensão de manuais, documentação e suporte técnico.
* Conhecimento sobre sistemas de Ponto de Venda (PDV), incluindo instalação, configuração e troubleshooting
Informações adicionais
* Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
* Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e Odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Cesta básica, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.
* No dress code Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
* Jornada Híbrida (1 dias de Home-Office por semana);
* Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;