Introduction Uma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas. Your role and responsibilities Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Salesforce com forte experiência em desenho de soluções, levantamento de requisitos e atuação em projetos com foco em Salesforce Sales Cloud e Service Cloud. Responsabilidades: Conduzir levantamento e análise de requisitos funcionais (com e sem integrações); Atuar na definição de soluções funcionais e design de software; Mapear processos de negócio e propor melhorias utilizando Salesforce; Participar de refinamentos técnicos junto a times de arquitetura e desenvolvimento; Elaborar documentação funcional e técnica; Atuar dentro das melhores práticas de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban); Apoiar testes funcionais, homologações e implantação; Garantir aderência às boas práticas do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC). Required technical and professional expertise Sólida experiência com: Sales Cloud (Lead, Oportunidade, Cotação e Contrato) e Service Cloud (Case, SLA e Omnichannel); Conhecimentos de Industries Cloud (preferência Financial Cloud); Conhecimentos básicos de Omnscript, Data Raptor, Integration Procedure; Conhecimento de configurações de Salesforce (Perfil, Papel, Flow, Processo de aprovação, Escalonamento, Layouts); Salesforce FSC; Certificação: Sales Cloud ou Service Cloud. Preferred technical and professional experience Certificação: Business Analyst e Omnistudio Consultant; Salesforce FSC Wealth, DataCloud, Agentforce, CRM Analytics, SF Community (Flow Builder, Data Loader, Jira). IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.