**Descrição da vaga**
Analisar, planejar e executar as atividades da área de Sucesso do Cliente com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
Gerir o processo de integração;
Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
Frequentemente realizar reuniões de tomada de decisão e projetos;
Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
Elaborar e apresentar relatórios para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
Nutrir o cliente com informações estratégicas sobre a plataforma;
Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
**Requisitos e qualificações**
Formação:
Graduado em Ciências da Terra.
Habilidades Técnicas:
Atendimento a clientes internos e externos;
Conceitos básicos das metodológicas de Experiência do Cliente e Sucesso;
Conhecimentos em SIG;
Análise e interpretação de dados;
Vivência em projetos;
Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações);
Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online e aplicativos);
Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing (ambiental, mineração, óleo e gás).
**Habilidades Desejáveis**:
Certificações;
Inglês Intermediário/Avançado;
Power BI;
Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.
Para mais informações, por favor entrar em contato conosco.