Descrição: - Atender ligações de cliente externo e/ou interno sobre demandas de cobrança, para regularização de pendencias financeiras; - Atender ligações de fornecedores que solicitam previsão de pagamento ou informações de títulos pagos; - Atender as demandas de informações sobre pagamentos de outros colaboradores da cooperativa; - Emitir 2° via de boletos para Cliente Pessoa Física e Jurídica; - Realizar atendimento presencial para recebimento dos clientes inadimplentes e faturamento de primeira mensalidade de contratos novos ou inclusões; - Emitir relatório dos contratos inadimplentes para cancelamento PF e PJ; - Encaminhar cobrança aos clientes inadimplentes pelos canais digitais; - Realizar a rotina de baixa ou desconto de títulos quando houver cancelamento de contrato a pedido ou por inadimplência; - Negociar com clientes, pelos canais digitais, o recebimento das mensalidades em atraso, verificando as alternativas para regularização das pendências financeiras, conforme alçada pré-definida: recebimento à vista, parcelamentos através de Cartão de Crédito, Boletos, Débito automático e outras modalidades que vierem de encontro com a política de recuperação e retenção de clientes; - Gerar em sistema e encaminhar correspondência de notificações com previsão de cancelamento para contratos; - Separar e organizar AR de comunicado de inadimplência que foram enviados aos contratos PF e PJ devedores, para acompanhamento e futuro cancelamento; - Emitir relatório e apontamento dos contratos inadimplentes PF e PJ, que deverão ser cancelados por inadimplência e envio para o setor de Cadastro finalizar o Cancelamento. - Realizar o controle e acompanhamento da plataforma de negociação com inadimplentes (pagamento com cartão de crédito). - Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior; Requisitos: - Cursando graduação em gestão financeira, administração ou áreas correlatas; - Conhecimento em rotinas Administrativas; - Conhecimento em rotinas de Atendimento ao Cliente; - Conhecimento básico de Pacote Office. Benefícios: Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia, Estacionamento, Folga Aniversário, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte