Vaga Aberta | Operador de Telemarketing – Unimed Natal
Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza o cuidado e o relacionamento humano?
Então essa vaga pode ser para você!
Sobre a Função
O Operador de telemarketing será responsável por atender clientes em geral, auxiliando em suas demandas e oferecendo informações com empatia, qualidade e profissionalismo.
Você será a voz da Unimed Natal e terá um papel essencial na experiência de quem confia em nossos serviços.
Requisitos Obrigatórios
Ensino Médio completo;
Conhecimento básico em pacote Office;
Experiência prévia na função.
Diferenciais Que Valorizamos
Ensino Superior cursando ou concluído;
Experiência no segmento hospitalar.
Suas Principais Atividades
Cumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta do Sistema Unimed;
Atuar nos serviços de atendimento e recepção ao público, através dos canais de voz (SAC, Central de Atendimento, Prestador, Ativo, Marcação de Consultas e Exames);
Fornecer protocolo de atendimento aos usuários;
Aplicar técnicas de registros de atendimento no software da Unimed Natal;
Aplicar os decretos, leis e normativos da saúde suplementar estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde;
Aplicar normas estabelecidas pelo Manual do Intercâmbio Nacional;
Realizar análise administrativa e contratual;
Emitir autorização provisória;
Emitir declarações;
Cadastrar no Sistema às solicitações de exames e procedimentos cirúrgicos ou não cirúrgicos;
Atender as demandas pleiteadas pelos beneficiários, prestadores de serviço e cooperados;
Encaminhar processos finalizados e outros aos usuários;
Zelar pelos equipamentos sob sua guarda;
Comunicar a necessidade de conserto e reparos de equipamentos do setor;
Desenvolver outras atividades de acordo com as especificidades do setor de lotação; e
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias do auxiliar administrativo e da natureza do setor da central de atendimento, conforme determinação superior.
O Que Você Encontra Aqui
Um ambiente de trabalho colaborativo;
Oportunidade de desenvolvimento;
A chance de fazer parte de uma das maiores cooperativas médicas do Brasil.
Se identificou com a vaga?
Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!
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