DESCRIÇÃO
Você é apaixonado(a) por criar experiências incríveis para clientes e desenvolver equipes de alta performance? Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com liberdade para propor e implementar melhorias que realmente fazem a diferença? Então essa oportunidade pode ser sua
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade para liderar a estruturação da nossa Central de Qualidade, com foco em eficiência operacional, excelência no atendimento e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
O Que Você Vai Fazer Por Aqui
* Estruturar e liderar a Central de Qualidade dentro da área de Relacionamento com o Cliente.
* Monitorar e analisar indicadores de qualidade, propondo ações corretivas e preventivas.
* Conduzir auditorias internas e acompanhar planos de ação junto às áreas envolvidas.
* Traduzir dados em estratégias que melhorem a jornada do cliente e os resultados do time.
* Ser a voz da qualidade nos nossos processos, garantindo consistência, alinhamento e foco na experiência do cliente.
Buscamos Alguém Com
* Experiência anterior em Qualidade, Processos, CX (Customer Experience) ou áreas relacionadas.
* Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados.
* Boa comunicação e capacidade de influenciar equipes, mesmo sem gestão direta.
* Vivência em ambientes dinâmicos, de rápido crescimento ou em cargos sênior em grandes empresas será um diferencial.
Por Que Essa Vaga é Especial
Protagonismo: Você terá autonomia para construir algo do zero, com impacto direto nos nossos resultados e na experiência dos nossos clientes.
Ambiente de crescimento: Estamos em expansão acelerada e valorizamos pessoas que querem crescer junto com a empresa.
Cultura colaborativa: Aqui, suas ideias são bem-vindas e levadas a sério.
Desenvolvimento constante: Encaramos cada desafio como uma oportunidade de aprender e melhorar.
REQUISITOS
* Benefícios:
* Gympass com coparticipação;
* Auxílio Home Office: até R$ 150,00 mensais;
* Auxílio Faculdade: R$ 200,00 mensais;
* Auxílio Pós-Graduação: até 50%;
* Benefício "Aprender sem parar": R$ 400,00 anuais para cursos online e livros;
* "Meu Escritório Home Office": até R$ 200,00 para montar/decorar seu espaço (parcela única);
* "Minha Cadeira, Minha Vida": apoio para aquisição de cadeira ergonômica;
* Clube de Benefícios exclusivo.
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Coordenador
Escolaridade Mínima: Ensino Superior