Estamos em busca de um(a) gerente de operações de call center Bilíngue - Espanhol.
Irá realizar as seguintes atividades.
Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call center Realizar eficiente planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos (pessoas, tecnologia etc.)
Coletar e analisar estatísticas de call center Assumir responsabilidade de elaboração de orçamento e rastrear despesas Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.)
Operação Receptiva.
Local de trabalho região central.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Seguro de Vida
- Oportunidade de Crescimento
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- VT
- VR
- Assistência médica