Responsáveis
Acreditamos no poder da colaboração.
Criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta e inteligência artificial com a criatividade humana.
Somos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Funções
* Gestão e desenvolvimento de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação do desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Apoio à implementação da estratégia institucional;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Conhecimento da parte de negócio das áreas que atende de modo a participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Análise e proposta de melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI;
* Acompanhamento dos desenvolvimentos do início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, solarwinds, Dynatrace, Datadog, etc...);
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).