Gerente Geral de Loja | Shopping Marista - GOGoiânia - GO EfetivoJoin to apply for the Gerente Geral de Loja | Shopping Marista - GOGoiânia - GO Efetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)Local de Trabalho: Loja Marista - GOUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Descrição da vagaVice-Presidência: VP NEGOCIOSDiretoria: Regional Centro OesteLocal de Trabalho: Loja Marista - GOSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar metas e indicadores; Gestão direta dos Gerentes de Operação e indireta dos demais subordinados; Avaliar relatórios de resultados e índices de performance; Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade; Buscar soluçõespara alcançar satisfação dos clientes; Controlar processos, identificar falhas e pontos de melhorias; Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos; Acompanhar tendências do mercado, movimentação dos clientes e concorrência; Garantir padrãode excelência nos programas de qualidade; Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos; Garantir execução correta dos processos e procedimentos; Executar procedimentos de segurança e administrativos da loja; Manter a loja em condições de funcionamento; Seguir regras da Anatel; Disseminar conhecimento e boas práticas; Realizar abertura e fechamento de loja e caixa no SAP; Apoiar projetose pilotos, contribuindo com a visão do negócio; Participar de campanhas, projetos ou produtos conforme necessário.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo desejável; Forte capacidade analítica; Excelentes habilidades organizacionais, de comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas; Experiência em recrutamento, avaliação de desempenho de funcionários; Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas; Monitorar estoque e garantir qualidade da mercadoria; Promover excelência no atendimento ao cliente, aparência da loja, exibição, layout e procedimentos de venda.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo plataforma digital de benefícios, celular corporativo, plano ilimitado de voz e dados, descontos exclusivos, bônus, previdência privada, subsídio para educação, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional e oportunidades de crescimento interno.Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.Etapas do processoCadastroTriagemEntrevista com RHAvaliação comportamentalEntrevista com gestorPropostaContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com propósito de Digitalizar para Aproximar. Buscamos inovação, diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, que valoriza as diferenças e potencial de cada pessoa.Conectamos milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura, com foco em inovação e experiência do cliente. Nosso caminho começa pelo bem-estar do colaborador. #VemPraVivo#J-18808-Ljbffr