Overview
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Operações para integrar nossa equipe de suporte dedicada ao segmento de gestão de faturas de energia. Essa pessoa terá bastante interação e articulação entre áreas, ou seja, será peça fundamental na execução eficiente dos processos relacionados à gestão de faturas, garantindo precisão e conformidade.
Responsabilidades
Fornecer um serviço de atendimento ao cliente com qualidade, demonstrando profissionalismo e cortesia;
Garantir a captura precisa dos arquivos, assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos;
Identificar discrepâncias, garantindo a precisão das informações contidas nas faturas de energia;
Promover uma comunicação eficaz com as distribuidoras de energia para o esclarecimento de dúvidas e deliberação de adversidades;
Colaborar na identificação de oportunidades de automação e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional;
Gerar relatórios e apresentações para o cliente e gestão, destacando os resultados obtidos no período.
Requisitos
Formação cursando ou concluída na área de elétrica/energia.
Experiência com suporte/atendimento ao cliente;
Habilidades intermediárias em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados;
Facilidade de negociação, construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões remotas;
Habilidade de redação e oratória;
Disposição para aprender rapidamente e curiosidade para entender os processos e sistemas utilizados na empresa.
Diferenciais
Conhecimento do Mercado de Energia;
O que você vai encontrar por aqui
Horário flexível;
Possibilidade de home office fixo;
Benefício flexível Caju – por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa, você recebe o valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home Office, Cultura, Saúde e Educação).
VT (Sem desconto em folha) ou Estacionamento gratuito (se trabalhar no modelo presencial ou híbrido);
Plano de Saúde – Sem mensalidade e coparticipação;
Plano Odontológico – Sem custo de mensalidade;
Sesi Viva + (plataforma de telemedicina que oferece consultas com nutricionistas e psicólogos com valores reduzidos);
Saúde Mental (desconto terapeutas parceiras)
Day Off aniversário
Benefício maternidade e paternidade estendida.
Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais).
Cultura de desenvolvimento profissional;
Recrutamento Interno
Indicação premiada
Convênio com o SESC
Parcerias com redes de farmácia (as compras podem ser descontadas na folha de pagamento)
Convênio com o ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)
Ah! Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência – PCD
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