Descrição do Cargo
Detalhes da Vaga
A vaga é responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, buscando soluções rápidas e eficazes. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
● Realizar atendimento via e-mail de forma assertiva e eficaz;
● Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos necessários;
● Seguir scripts e fluxos estabelecidos pela empresa;
● Registrar interações no sistema de gerenciamento;
● Encaminhar demandas para o setor adequado;
● Manter a fila de e-mails atualizada e garantir um tempo de resposta rápido.
Requisitos Obrigatórios
● Ensino médio completo ou equivalente;
● Experiência anterior em atendimento via e-mail (mínimo 6 meses);
● Excelente comunicação escrita e capacidade de análise;
● Conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de tickets.
Diferenciais
● Vivência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas;
● Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
Benefícios
* Vale-alimentação
* Auxílio home office