Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos para negociação de débitos, buscando a recuperação de crédito de clientes, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para o alcance das metas da equipe e da empresa.
Principais Atividades
* Realizar contatos telefônicos com clientes para negociação e regularização de pagamentos;
* Registrar todas as informações dos atendimentos nos sistemas internos;
* Emitir boletos, acordos e propostas conforme política de cobrança;
* Cumprir metas individuais e coletivas de recuperação de crédito;
* Garantir a qualidade no atendimento, mantendo postura profissional e empatia;
* Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre formas de pagamento e prazos;
* Apoiar demais atividades administrativas relacionadas à cobrança.
Requisitos
* Ensino médio cursando ou completo;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimentos básicos em informática e digitação;
* Desejável experiência prévia com telemarketing ativo ou cobrança (não obrigatória).
Competências Comportamentais
* Proatividade e foco em resultados;
* Boa argumentação e poder de persuasão;
* Capacidade de lidar com objeções e trabalhar sob pressão;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Espírito de equipe e comprometimento.
Condições de Trabalho
* Ambiente: Escritório / Call Center;
* Jornada: 6h20
* Horario: das 14:10 às 20:30 de segunda a sexta e aos sábados das 7h50 às 14h10 ou das 08h40 as 15h10
* Remuneração: Salário fixo + benefícios (e, quando aplicável, comissões por desempenho);
* Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, entre outros conforme política da empresa.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)