This job is with Amazon, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.DescriptionNossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes globalmente para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.A equipe de Operações de Transporte da Amazon está buscando um AMXL Business Coach para se juntar ao nosso time de Transporte no Brasil. AMXL (Amazon Extra Large) é nossa operação especializada dedicada a produtos grandes e pesados - itens que requerem manuseio único, equipamentos especializados e processos de entrega diferenciados. EDSPs são Provedores de Serviços de Entrega Externos, o que significa Estações de Entrega operadas por terceiros que usam ferramentas e tecnologia Amazon para entregar pacotes Amazon em diferentes regiões do país. O programa AMXL está se expandindo rapidamente no Brasil, com planos de aumentar significativamente nossa rede de nós especializados para melhorar a capilaridade e a experiência do cliente para entregas de itens grandes.O AMXL Business Coach é responsável pelo relacionamento com os parceiros EDSP especializados em produtos grandes e pesados, fornecendo coaching sobre métricas-chave para melhoria, escalações e lançamentos de iniciativas de programa específicas para operações AMXL. O Business Coach também é responsável pela melhoria da qualidade e conduz revisões de negócios para melhorar a experiência e os resultados de cada parceiro no contexto de logística de itens grandes. Adicionalmente, o Business Coach liderará projetos de melhoria de média complexidade para parceiros e operações AMXL, focando em iniciativas de melhoria de qualidade e redução de custos. Responsável por garantir capacidade de médio e longo prazo com alto esforço durante períodos de pico, considerando as restrições únicas de capacidade das operações AMXL.Key job responsibilitiesManter e gerenciar relacionamento com parceiros AMPL especializados em produtos grandes e pesados, servindo como ponto de contato principal e lidando com escalações de parceirosFornecer coaching para parceiros sobre métricas-chave de performance específicas de AMXL, orientando-os sobre oportunidades de melhoria e iniciativas relacionadas ao manuseio e entrega de produtos grandes e pesadosConduzir Monthly Business Reviews com os parceiros AMPL: analisar dados de performance, identificar áreas de melhoria, e acompanhar/reportar métricas-chave específicas da operação AMXLGerenciar planejamento de capacidade para períodos de pico, garantindo requisitos de capacidade em cada nó dos parceiros, considerando as particularidades de volume e espaço para produtos grandes e pesadosLiderar projetos de melhoria de média complexidade para parceiros e operações AMXL, focando em iniciativas de melhoria de qualidade e redução de custosConduzir processos de melhoria de qualidade e implementar estratégias de aprimoramento específicas para o manuseio seguro e eficiente de produtos grandes e pesadosTrabalhar em iniciativas de melhoria contínua, incluindo benchmarks com outras geografias e operações AMXL globaisGarantir capacidade de médio e longo prazo com alto esforço durante períodos de pico, considerando as restrições únicas de capacidade das operações AMXLA day in the lifeComo AMXL Business Coach, você será o ponto central de conexão entre a Amazon e os parceiros AMPL especializados em produtos grandes e pesados. Seu dia incluirá análise de dados de performance, condução de Monthly Business Reviews, e coaching sobre métricas-chave como FTDS, DEA, e custos operacionais específicos de AMXL.Você trabalhará com stakeholders internos para garantir alinhamento nas expectativas de capacidade e qualidade. Liderará projetos de melhoria de média complexidade focados em qualidade e redução de custos, identificando oportunidades de otimização no manuseio e entrega de itens grandes.About The TeamO time de AMXL Brasil faz parte da Amazon Logistics e é responsável por revolucionar a entrega de produtos grandes e pesados no país. Somos uma equipe altamente colaborativa, orientada por dados e focada em inovação, onde testamos novas ideias constantemente e valorizamos a autonomia e o senso de dono (ownership). Trabalhamos em um ambiente dinmico similar a uma start-up, onde cada membro tem voz ativa e contribui diretamente para melhorar a experiência do cliente final. Nossa missão é garantir que produtos de grande porte cheguem aos clientes brasileiros com mesma excelência operacional e rapidez que caracterizam a Amazon.Basic QualificationsExperience in project and program managementExperience working cross functionally with non-tech teamsExperience in defining and implementing process improvement initiatives using data and metricsBachelor's degree in Engineering or Business Administration or a related fieldKnowledge of Excel (Pivot Tables, VLookUps) at an advanced level and SQLSpeak, write, and read fluently in EnglishTravel up to 80% of the timePreferred QualificationsKnowledge of Lean principles and DMAIC methodologyExperience in requirement gathering and ability to write clear and detailed requirement documentOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.