Na Arlequim, você é protagonista das conquistas
Nosso propósito é simples e poderoso: democratizar a melhor experiência digital e gerar oportunidades para todos, através da tecnologia.
Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira
O que você fará no dia a dia:
Prestar suporte técnico multicanal (e-mail, telefone, chat, WhatsApp, portal etc.) com eficiência, cordialidade e empatia;
Classificar, priorizar e realizar a triagem de solicitações, garantindo agilidade e assertividade;
Resolver ocorrências de baixa complexidade e apoiar especialistas em demandas mais avançadas;
Orientar clientes sobre processos, políticas e funcionalidades, sempre de forma clara e humanizada;
Manter o cliente informado em todas as etapas, reforçando transparência e confiança;
Contribuir com melhorias contínuas, identificando padrões e propondo soluções;
Acompanhar indicadores de qualidade de seus atendimentos (CSAT, TMA) e atuar proativamente para gerar melhores resultados.
O que buscamos em você:
Experiência prévia em suporte técnico de TI (hardware e software);
Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de relacionamento;
Organização e capacidade de priorizar demandas;
Proatividade e foco em soluções;
(Desejável) experiência ou conhecimento básico em redes.
Por que vir para a Arlequim?
Aqui você terá a chance de trabalhar com alguns dos melhores profissionais do mercado, aprender e crescer junto com a gente. Valorizamos pessoas, ideias e a transformação digital, sempre em um ambiente que incentiva inovação e desenvolvimento.
Show more Show less