Descrição do Cargo
Nós buscamos um(a) especialista em SBC para atuar remotamente, participando de projetos globais e com foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone. O cargo exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e habilidades analíticas para resolução de problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades Principais:
* Administração, configuração e manutenção de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), com Audiocodes como pré-requisito;
* Inglês avançado/fluente, por conta da interação diária com times globais;
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa, especialmente em sistemas Cisco, Mitel ou Avaya;
* Disponibilidade para plantão 24x7.
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.