AYouseestá contratando uma pessoaGerente de Vendas (Canal offline).O Gerente de Vendas offline é responsável por liderar a equipe de televendas, garantir o atingimento de metas comerciais e otimizar processos de conversão de leads em clientes. Esse profissional atua na estratégia de vendas ativas e receptivas, focando na eficiência operacional, qualidade no atendimento e aumento da retenção de clientes.Responsabilidades e atribuições:1. Gestão da Equipe de Vendas Offline:• Supervisionar as operações de vendas (EPS)• Definir metas de vendas e acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe.• Atuar junto com o time de treinamento para técnicas de venda, argumentação e produtos (seguros auto, vida, residencial etc.).• Estabelecer roteiros e fluxos de atendimento para otimizar a abordagem e conversão.2. Estratégia e Otimização do Processo de Vendas:• Implementar e monitorar estratégias de vendas ativas (outbound) e receptivas (inbound).• Trabalhar com a equipe de marketing para alinhar campanhas e estratégias de captação de leads.• Analisar e otimizar a jornada do cliente, garantindo uma experiência fluida e eficiente.• Implementar ferramentas de automação e CRM para qualificação e gestão de leads.3. Gestão de Performance e Qualidade:• Acompanhar KPIs de vendas, como Taxa de Conversão, Ticket Médio, Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Conversação (TMC), First Call Resolution (FCR) e Churn Rate.• Realizar monitorias de qualidade efeedbacksconstantes para aprimorar o atendimento.• Aplicar testes A/B para melhorar roteiros e estratégias de abordagem.4. Relacionamento com Clientes e Retenção:• Implementar estratégias para aumentar a retenção de clientes.• Criar campanhas decross-selleup-sellpara ampliar o ticket médio das vendas.• Monitorar e reduzir taxas de cancelamento.• Gerenciar reclamações e ações de reversão dechurnpara manter a base de clientes ativa.Requisitos e qualificações:Experiência em gestão de equipes de vendas em call center (preferencialmente no setor de seguros).Habilidade em liderança, motivação e coaching de equipes comerciais.Conhecimento em ferramentas de automação de vendas e análise de dados.Capacidade de negociação e argumentação para conversão de leads e retenção de clientes.Foco em resultados e melhoria contínua dos processos comerciais.Informações adicionaisModelo de Trabalho: Híbrido.Regime de Contratação: CLTLocal: Pinheiros/SP