ResumoEstamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente! A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!Modelo de trabalho100% remotoContrataçãoCLT + BenefíciosPrincipais missõesSer o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras;Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável;Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente;Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações;Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes;Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução.O que buscamosExperiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal;Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais;Boa comunicação escrita, clara e empática;Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets;Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;Proatividade e adaptabilidade.BenefíciosPlano de Saúde com coparticipação.Seguro de Vida.Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental.Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia.Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa.
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