Description Temos oportunidades para a posição de Gerente de Agência em nossa Cooperativa em Belém/PA. Avalie os pré-requisitos e, se você se identificar com eles, não perca tempo e se inscreva logo! Essas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD). Se identificou? Então vem cooperar com a gente! Responsibilities Para isso é necessário: Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação. Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc). Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais. Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios. Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações. Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados. Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios. Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Prerequisites Você precisa ter: Ensino superior nas áreas de formação: Administração, Contabilidade, Economia e áreas afins; Experiência como Gerente de Agência; Domínio sobre produtos e serviços financeiros e ampla vivência negocial; Possuir CPA20 ou CEA. Será um diferencial: Pós-Graduação ou MBA em Gestão de Pessoas; Conhecimento do Cooperativismo, Sociedade Cooperativa e Legislação Cooperativista; Possui experiência no sistema Sicredi. Experiences Te oferecemos: Auxílio Alimentação Auxílio: creche/babá/filho especial mediante comprovação de despesa Plano de saúde (Unimed) Plano odontológico (Uniodonto) Vale-transporte (se for necessário) Day off de aniversário Seguro de vida Apoio a atividade física (Wellhub) Telemedicina Benefício Nutrição Previdência Privada Programa de Educação Corporativa (SICREDI APRENDE) Sempre Bem (pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência psicológica, Orientação jurídica, Consultoria financeira e Serviço social) Atenção: nosso contato será por meio de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone. Acompanhe aqui na plataforma Gupy sua evolução nas etapas do processo seletivo. Dica: Quanto mais completo e detalhado estiver seu cadastro/inscrição, contribuirá ainda mais para a nossa triagem de currículos.