Continue with Google Continue with Google
1 day ago Be among the first 25 applicants
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Sign in to access AI-powered advices
Continue with Google Continue with Google
Continue with Google Continue with Google
Continue with Google Continue with Google
Continue with Google Continue with Google
Continue with Google Continue with Google
Continue with Google Continue with Google
Job Description
Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!
Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.
* Necessário residir em Porto Alegre/RS.
Esperamos por você! #VempraAtento :)
Responsibilities and assignments
* Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;
* Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;
* Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;
* Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;
* Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);
* Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.
Requirements And Qualifications
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
* Experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;
* Conhecimento em Marketing Digital;
* Desejável ter experiência com atendimento via Chat, multiskill;
* Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);
* Necessário residir em Porto Alegre/RS.
Competências Técnicas e Comportamentais
* Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório).
* Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
* Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda.
* Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.
Additional information
Salário
R$ 2.500,00 + variável
Horário de Trabalho
* Matutino/Vespertino/Noturno
Obs. Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Criança especial;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira;
* Auxilio Home Office.
Local de Trabalho: Home Office
Process stages
* Step 1: Registration1Registration
* Step 2: Triagem2Triagem
* Step 3: Entrevista Unificada RH/Requisitante3Entrevista Unificada RH/Requisitante
* Step 4: Teste de idioma4Teste de idioma
* Step 5: Hiring5Hiring
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Seniority level
* Seniority level
Entry level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Outsourcing and Offshoring Consulting
Referrals increase your chances of interviewing at Atento by 2x
Get notified about new Relationship Specialist jobs in Greater Porto Alegre.
DEPARTAMENTO INTERNACIONAL – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
CONSULTOR DE RELACIONAMENTO PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
AUXILIAR DE ATENDIMENTO – ZONA NORTE – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
ASSISTENTE DE BACK OFFICE – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – PORTO ALEGRE - RS - CONTRATAMOS
ATENDENTE COMERCIAL / BACKOFFICE – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PORTO ALEGRE RS - CONTRATAMOS
ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - PORTO ALEGRE RS
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr