Copy link Published on JANUARY 21, 2025 Applications open until MARCH 22, 2025 Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Effective Effective Work model: Onsite Onsite Also for PwD Also for PwD Estamos em busca de um(a) Analista NOC Júnior para integrar nossa equipe. Este(a) profissional será responsável pelo monitoramento e suporte técnico de redes, sistemas e serviços de TI, assegurando que a infraestrutura esteja sempre disponível e funcionando de maneira eficiente. Se você é proativo(a), possui habilidades analíticas e está disposto(a) a aprender e crescer em um ambiente dinâmico, queremos conhecer você! A atuação da posição é presencial para a região de Pinheiros/SP. Atuação no time 24x7. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Abertura de reparos com provedores de internet e demais fornecedores que sejam necessários. Acompanhar métricas de desempenho da rede, como latência, largura de banda e disponibilidade. Monitorar o tráfego e o desempenho da rede em tempo real. Monitorar ferramentas de gerenciamento de rede para detectar alertas e eventos críticos. Documentar todos os incidentes no sistema de tickets, incluindo detalhes como tempo de início, natureza do problema e ações tomadas. Informar clientes sobre interrupções, manutenções programadas e atualizações constantes sobre unidades isoladas(produção parada) e links de internet indisponíveis. Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e suporte técnico. Identificar, analisar e registrar incidentes e problemas em sistemas e redes; Realizar o atendimento de primeiro nível para resolução de problemas ou escalonamento para equipes responsáveis; Documentar eventos e ações tomadas para resolução de incidentes; Garantir que os níveis de serviço (SLAs) sejam atendidos; Colaborar com as equipes de infraestrutura e suporte para melhoria contínua dos processos e sistemas; Criar relatórios de desempenho e disponibilidade da infraestrutura. Orientar novos membros da equipe sobre procedimentos e ferramentas do NOC. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Conhecimento básico em infraestrutura de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e protocolos de roteamento; Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow) Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para trabalhar em equipe e em turnos (quando necessário). Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, SolarWinds, ou similares) será diferencial; Ensino superior concluído ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas (cursando ou concluído) será diferencial; ADDITIONAL INFORMATION O que oferecemos para você? ✔Vale Refeição ou Alimentação; ✔Assistência médica e Odontológica; ✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); ✔Seguro de Vida; ✔Convênio Academia; ✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); ✔PAC - Programa de aceleração de carreira; ✔Reembolso para certificações; ✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; ✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; ✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT PROCESS STAGES Step 1: Registration 1 Registration Step 2: Entrevista RH 2 Entrevista RH Step 3: Entrevista Líder 3 Entrevista Líder Step 4: Hiring 4 Hiring NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.