A São Paulo Negócios, agência de promoção de investimentos e exportações do município abre vaga paraAssessor Técnico I – Suporte Técnico/Help DeskOs currículos poderão ser enviados para o e-mail até o dia 10/10/2025, com orespectivo título da vaga (Assessor Técnico I).Carga horária: 40 horas semanais, regime CLTSalário mensal: R$ 4.500,00 + VR + VA + reembolso de parte de plano médicoContrato de trabalho por período determinado de 06 mesesResumo do Cargo: O Assessor de Suporte Técnico/Help Desk é responsável por oferecer assistência técnicade primeiro nível aos usuários da São Paulo Negócios, solucionando problemas relacionados a hardware,software, redes e sistemas corporativos. Atua como ponto de contato inicial para chamados técnicos,garantindo um atendimento eficiente, cortês e focado na resolução de incidentes e solicitações.Principais atividades:• Atender chamados de suporte presenciais, por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;• Registrar, classificar e acompanhar solicitações e incidentes conforme os procedimentos da área;• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de computadores, impressoras, redes e sistemas;• Orientar os usuários sobre o uso correto de recursos tecnológicos;• Escalar chamados mais complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário;• Monitorar o status dos chamados abertos e manter os usuários informados sobre o progresso;• Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;• Manter a documentação técnica e base de conhecimento atualizadas;• Auxiliar na criação de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho do suporte.Requisitos necessários:• Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e redes;• Experiência prévia em atendimento técnico ao usuário será um diferencial;• Boa comunicação, paciência e capacidade de lidar com usuários de diferentes níveis técnicos;• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.