Sobre a vagaEmpresa com mais de 20 anos de atuação, referência em Gestão de Identidades e presente nas principais empresas do Brasil e da América Latina, com expansão também para países como os Estados Unidos.DescriçãoEste profissional atuará como Analista de Suporte em IAM / CIAM para suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. Suas responsabilidades serão:ResponsabilidadesSuporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos (IAM), com foco em soluções Ping Identity, para grandes e médias empresas.Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne).Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração.Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação.Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.Documentação de soluções e desenvolvimento de base de conhecimento.Colaboração com equipes de projeto durante implementações, garantindo suporte adequado.Monitoramento proativo do ambiente e identificação de possíveis problemas.Escalação técnica para equipes especializadas, quando necessário.Treinamento e orientação de usuários finais quanto às funcionalidades básicas.Competências técnicas necessáriasExperiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, SiteMinder, ForgeRock.Sistemas operacionais (Linux, preferencialmente).Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP, OCI.Noções de protocols IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP.Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL).Noções de infraestrutura e redes.Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk).Inglês intermediário / avançado.Será considerado plusPing Identity Suite: experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne.Conhecimento em APIs REST para integrações.Conhecimentos em DevOps: Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm.CI / CD: Jenkins, GitLab, Azure DevOps, GitHub Actions, Ansible.Terraform, CloudFormation, ARM Templates.Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault.Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance.Competências comportamentais e valoresPaixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia, com foco no atendimento a clientes.Dedicação, busca por agilidade e atenção.Trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando parcerias de longo prazo.Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.Valorizar o aprendizado.Informações para o candidatoVaga em modelo remoto.Salário compatível com o mercado.Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.Plano odontológico SulAmérica.PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.Seguro de vida.Gympass / WellHub.Day Off de Aniversário.Vale refeição.Vale alimentação (valor de R$ 860,00 para distribuir entre os 2 cartões).Vale Transporte (se necessário).Auxílio Creche.Ajuda de custo de 50% ao mês para aula de inglês com professor via online.
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