A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos. Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas. Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas. Responsabilidades e atribuições - Gestão de Rede: Desenvolver, manter e aprimorar a rede de prestadores de assistência 24h no segmento automotivo; - Negociação e Relacionamento: Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores, garantindo qualidade, eficiência e custo-benefício nos serviços prestados; - Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho, disponibilidade e tempo de resposta dos prestadores, garantindo cumprimento dos padrões de qualidade e SLA; - Planejamento e Expansão: Identificar oportunidades para expandir e otimizar a rede de assistência, aumentando a cobertura e aprimorando a experiência do cliente; - Atuação Estratégica: Desenvolver planos de ação para resolver desafios operacionais e garantir a excelência na prestação de serviços; - Suporte e Treinamento: Oferecer suporte técnico e capacitação aos prestadores, alinhando processos à visão da empresa; - Compliance e Normas: Garantir que todos os prestadores estejam em conformidade com regulamentos, normas internas e requisitos legais. Requisitos e qualificações - Formação em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas. - Experiência sólida na gestão de redes de assistência automotiva. - Habilidade de negociação e gestão de fornecedores. - Capacidade analítica para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho. - Conhecimento em processos de assistência 24h e infraestrutura operacional. - Disponibilidade para viagens, conforme demanda do cargo. - Ser habilitado categoria B. Perfil Desejado: - Proatividade e dinamismo para atuar em ambiente de alta demanda. - Excelente comunicação e capacidade de gestão de relacionamentos. - Foco em resultados e melhoria contínua de processos. - Visão estratégica e senso crítico para tomada de decisões. Informações adicionais Pacote de Benefícios - Estacionamento - Vale Refeição - Vale Alimentação - Assistência Saúde e Odontológica (_Bradesco_) - Total Pass - Previdência Privada - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Fundada em 1963, a Europ Assistance é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo. No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar. No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.