Overview
Analista de Suporte de TI JR na Reis Advogados.
Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante. Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento. Se você se identifica, #VemProReis!
Responsabilidades e atribuições
* Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;
* Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;
* Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
* Monitorar os principais sistemas do escritório e em caso de identificação de indisponibilidade realizar a correção no menor tempo possível;
* Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;
* Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.
Requisitos e qualificações
* Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
* Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
* Experiências consolidada como analista de suporte;
* Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
* Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.
Informações adicionais
* Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.
O que oferecemos para nossos colaboradores
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Alimentação/Vale Refeição
* Vale Transporte
* TotalPass
* Auxílio Educacional
* Auxílio Creche para as mães
* Plataforma de Aprendizagem Corporativa
* Participação nos Lucros e Resultados
* Day Off no seu aniversário
* Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)
Seniority level
* Not Applicable
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Legal Services
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