Working hours: 08:00 to 17:45, Monday to Friday Responsibilities include:
Zelar pelo atendimento dos pedidos de clientes, auxiliar no cumprimento das entregas nas quantidades e prazos estabelecidos.
Responder pela comunicação com o cliente, com foco em prestação de assistência em diversas situações, prestando suporte, suprindo as necessidades com dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.Apoiar em negociações com cliente, verificar detalhes dos serviços contratados com as áreas internas, monitorar as entregas e andamento dos serviços.Apoiar com pedidos de vendas e programações de entrega, através de lançamento e manutenção em sistema específico, informando as áreas produtivas e de faturamento sobre a demanda e entregas.Assistir em negociações de entregas divergentes, acompanhar nível de serviço, reduzir falhas e insatisfações, e prestar assistência aos clientes externos nacionais.Colaborar na comunicação com clientes e fornecedores internos via e-mail, telefone ou presencialmente, informando previsões de demanda, negociando produtos alternativos em caso de desabastecimento, interpretando requisitos específicos, elaborando execução no fluxo interno, e projetando opções de entregas quando houver divergências.Auxiliar no controle da demanda de curto e longo prazo, utilizando sistema informatizado para acompanhamento de ordens, lançamentos de demandas, correções e discrepâncias de informações.Acessar portais e websites de clientes, coletar informações sobre demanda, fazer promessas de entrega, atualizar contatos e cadastros, acessar calendários produtivos e receber pedidos de itens em desenvolvimento.Área de estudo: Administração, Marketing, Logística, ou cursos correlatos
Grau de instrução mínimo: Ensino Superior Cursando
Grau de instrução desejável: Ensino Superior Completo
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