VAGA GERENTE DE MARKETING E CRM (BELO HORIZONTE) Empresa: Segmento de jóias e semi-jóias Cidade:Belo Horizonte (Savassi) 1 Descrição da vaga: - Sexo: Masculino ou Feminino - Contratação: CLT - Modalidade: Presencial - Horário Administrativo: 09:00 as 18:00 (Segunda a sexta) - Salário fixo: R$ 4.000,00 VT Lanche 2 Formação Acadêmica Obrigatória | Graduação Completa em: - Marketing ou - Administração ou - Publicidade e Propaganda ou - Comunicação Social. 3 Cursos Complementares Essenciais | Pós-graduação ou MBA em: - Marketing Digital; - Inteligência de Mercado; - Data Science para Negócios; - CRM e Fidelização de Clientes; - Gestão Estratégica de Marketing. 4 Certificações Profissionais Relevantes: - CRM e Automação de Marketing: - HubSpot - Salesforce - RD Station - Google Analytics / GA4: Métricas e análise de dados - Google Ads e Meta Ads: Tráfego pago e performance - Inbound Marketing: HubSpot, Rock Content - Growth Marketing e Funil de Vendas - Customer Success e Jornada do Cliente - Excel Avançado e Power BI (Para análise de dados e dashboards) 5.1 Gestão de Estratégias de CRM (Customer Relationship Management) - Ter atuado diretamente na criação e execução de estratégias de CRM. - Experiência com plataformas como Salesforce, RD Station, HubSpot, Zoho, etc. - Conhecimento de segmentação de base, jornadas automatizadas e nutrição de leads. - Implantação de réguas de relacionamento, campanhas de reengajamento e fidelização. 5.2 Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing Multicanal - Vivência na criação e gestão de campanhas em mídias online (Google Ads, Meta Ads) e offline. - Capacidade de mensurar ROI, CPA, CPL, CAC e outros indicadores. - Experiência com campanhas sazonais, lançamentos de produtos e campanhas de retenção. - Gestão de Equipe e Interface com Times Comerciais e de Produto - Liderança de times de marketing e CRM. - Experiência em alinhamento com vendas para otimizar conversões. - Participação ativa no planejamento estratégico da empresa. 5.3 Análise de Dados e Inteligência de Mercado - Experiência com BI, Google Analytics, Power BI, Tableau, ou ferramentas similares. - Capacidade de analisar comportamento de clientes, funil de vendas e performance de campanhas. - Tomada de decisão orientada por dados (data-driven marketing). - Gestão de Programas de Fidelização e Relacionamento com Cliente - Desenvolvimento e otimização de programas de fidelidade, cashback, clubes de benefícios, etc. - Experiência com NPS, satisfação do cliente e redução de churn. - Cases concretos de aumento de LTV (lifetime value) dos clientes. Atividades Gerente de Marketing e CRM: - Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing Criar e gerenciar campanhas de branding, produto e datas sazonais (como Dia das Mães, Natal e Dia dos Namorados), alinhadas à identidade da marca. - Gestão do CRM e Segmentação de Clientes Organizar e atualizar o banco de dados de clientes, realizando segmentações estratégicas para ações personalizadas (ex: clientes VIP, recorrentes, inativos). - Análise de Comportamento do Consumidor Monitorar dados de compra, frequência e ticket médio para identificar padrões e oportunidades de fidelização ou reativação. - Criação de Estratégias de Fidelização Desenvolver programas de fidelidade, ofertas exclusivas, presentes de aniversário e ações de encantamento com base no perfil do cliente. - Integração Multicanal (Omnichannel) Garantir a comunicação consistente entre loja física, e-commerce, redes sociais e atendimento via WhatsApp, incluindo campanhas coordenadas. - Gestão das Redes Sociais e Tráfego Pago Supervisionar o conteúdo das redes, impulsionamento e performance de anúncios (Meta Ads, Google Ads), com foco em engajamento e conversão. - Parcerias com Influenciadoras e Campanhas de Lançamento Gerenciar collabs e parcerias estratégicas com influenciadoras digitais e organizar o lançamento de novas coleções. - Criação e Acompanhamento de KPIs Estabelecer indicadores-chave (CAC, LTV, ROI de campanha, taxa de conversão, NPS) e realizar análises mensais com a diretoria. - Pesquisa de Mercado e Benchmarking Estudar concorrência, tendências do setor de joias e comportamento digital para manter a marca atualizada e competitiva.