Serviços analista de serviços pleno │ winthor

Descrição da vaga:

Atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Winthor por meio da solução TOTVS Performance e Gestão. O analista será responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar consultorias periódicas com clientes, de acordo com a agenda contratada, conduzindo reuniões de análise, diagnóstico e acompanhamento de indicadores;
  
• Avaliar processos e configurações do ERP Winthor, propondo ajustes, recomendações e boas práticas de uso;
  
• Identificar e sinalizar riscos, oportunidades de melhoria e eventuais desvios que possam gerar perdas operacionais ou financeiras;
  
• Elaborar relatórios de auditoria e recomendações com clareza, direcionando os clientes para a evolução contínua no uso do sistema;
  
• Atuar de forma consultiva e estratégica junto às áreas de negócio dos clientes, entendendo suas necessidades e sugerindo soluções adequadas;
  
• Ser referência técnica e consultiva dentro do time, apoiando colegas em situações de maior complexidade;
  
• Contribuir ativamente para a evolução da solução TPG, trazendo feedbacks e oportunidades de melhoria identificadas em campo;
  
• Garantir o cumprimento das metas de agenda, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Superior Completo;
  
• Experiência mínima de 3 anos com ERP Winthor;
  
• Capacidade de análise crítica, raciocínio lógico e visão de negócio;
  
• SQL Básico;
  
• Domínio do Pacote Office (ênfase em excel)

Requisitos desejáveis:

• Certificação Winthor Associate;