A Gi Group em parceria com empresa no segmento de tecnologia contrata ANALISTA DE SUPORTE DE CAMPO - TI para atuar em SÃO PAULO - SP Objetivo Principal: Responsável por oferecer suporte técnico a dispositivos inteligentes de jogos, sistemas de automação e infraestrutura de TI em um ambiente acelerado e altamente tecnológico da indústria de entretenimento.Suporte de hardware aos fluxos digitais, realizando manutenção de linha de frente, provisionamento de acesso remoto e suporte técnico direto às equipes globais. Atividades da posição: Realizar manutenção preventiva e corretiva diária em equipamentos de jogos e automação (ex.: roletas, embaralhadores de cartas, agitadores de dados, rodas de dinheiro).Prestar suporte técnico a componentes eletrônicos como computadores, Raspberry Pi, leitores de código de barras, sensores ópticos e similares.Criar imagens e configurar sistemas operacionais Windows e Linux.Instalar e garantir o funcionamento de dispositivos como câmeras, painéis de vídeo, leitores de cartas, chips RFID, impressoras de crachá, monitores, entre outros.Atender solicitações emergenciais de suporte, realizando manutenção física, calibração e resolução de falhas.Escalar problemas complexos para equipes especializadas ou gestão, conforme necessário.Monitorar ambientes de produção 24/7 utilizando ferramentas de alerta e responder prontamente.Registrar com precisão incidentes, intervenções e atividades diárias.Operar sistemas de chamados para rastreamento de solicitações e incidentes.Contribuir com documentação técnica e insights para bases de conhecimento internas.Participar de análises de causa raiz (RCA) e revisões de incidentes.Seguir procedimentos corporativos e colaborar com iniciativas de melhoria contínua. Requisitos Imprescindíveis: Conhecimento básico de configurações de redes (endereçamento IP, conectividade, alcance de dispositivos);Experiência com manutenção geral de hardware e ferramentas de diagnóstico;Capacidade de interpretar e executar tarefas com base em bases de conhecimento internas (preferência por Atlassian);Conhecimento básico em instalações de equipamentos e dispositivos (servidores, switches e afins);Vivência prática com manutenção de computadores, dispositivos eletrônicos ou telecomunicações;Conhecimentos básico x intermediário em sistemas operacionais Windows e Linux;Inglês avançado x fluente (será testado na entrevista);Conhecimento intermediário no pacote office (apresentações, indicadores e relatórios);Disponibilidade para plantões fora do horário comercial e deslocamentos físicos até o local da empresa;Técnico completo ou superior e Tecnólogo em andamento em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Processamento de Dados ou áreas correlatas. Requisitos Desejáveis: Familiaridade com ferramentas e produtos Linux/Microsoft;Conhecimento em eletrônica;Saber operar um multímetro;Conhecimento de Raspberry Pi, Arduino ou similares;Compreensão de componentes eletrônicos e circuitos;Conhecimento de frameworks de TI como ITIL, COBIT ou similares;Experiência com sistemas de chamados como Jira;Capacidade de configurar sistemas via terminal, atualizar firmware e solucionar problemas de rede;Experiência com plataformas de streaming;Experiência com tecnologias de cassino/jogos (arcades, consoles, etc.). Requisitos Comportamentais: Atenção aos detalhes, autonomia, capacidade de analise, comprometimento, comunicação oral e escrita, dinamismo, facilidade de adaptação e aprendizagem, flexibilidade, pro atividade, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Outras Informações: Local de Trabalho: Pinheiros | São Paulo - SP Modalidade de contrato: CLT indeterminado - efetivo Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 18h00. Formato de Trabalho: 100% presencial Remuneração: Salário compatível com mercado benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio creche e PLR de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, VA e VR). LI-Onsite