Visão Geral
A Marketdata, parte do grupo global WPP, é uma das mais renomadas consultorias de estratégia de dados e tecnologia da América Latina. Somos especializados em CRM e Loyalty e, por 11 vezes, fomos eleitos a Melhor Empresa de CRM do Ano pela ABEMD.
Valorizamos a inovação, a análise de dados e, acima de tudo, as pessoas. Somos certificados pelo Great Place to Work e buscamos talentos que queiram fazer a diferença em um ambiente de trabalho ético, diverso e colaborativo.
Estamos buscando um(a) Consultor(a) de CRM Sênior com paixão por fidelização e experiência comprovada em programas de fidelidade B2B para se juntar à nossa equipe. Sua missão será gerenciar e otimizar nosso programa de fidelidade voltado para clientes PME, com o objetivo de aumentar a retenção, o engajamento e a receita.
Principais Responsabilidades
* Gestão Estratégica de Programas de Fidelidade : Desenvolver e implementar a estratégia do programa, definindo e monitorando KPIs para avaliar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
* Operação e Otimização : Gerenciar o ciclo de vida do programa (do cadastro ao resgate de benefícios), criar campanhas de comunicação e analisar dados para otimizar a estrutura de benefícios e parcerias.
* Relacionamento com Stakeholders : Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing, Produtos e Tecnologia, gerenciar o relacionamento com fornecedores e parceiros, e apresentar relatórios de desempenho para a liderança.
* Inovação e Melhoria Contínua : Propor e implementar novas funcionalidades e benefícios com base em pesquisas de mercado, além de se manter atualizado(a) sobre as últimas tendências e tecnologias em programas de fidelidade.
Requisitos
* Graduação completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada de 2 anos em gestão de programas de fidelidade ou 5 anos em CRM para B2B.
* Essencial ter atuado com marketing e CRM em empresas B2B.
* Conhecimento profundo de estratégias de fidelização, análise de dados e métricas de desempenho.
* Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e ferramentas de análise (ex : Excel, ferramentas de BI).
* Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
* Orientação para resultados e foco no cliente.
* Diferenciais: Experiência no setor de telecomunicações e Inglês avançado.
O que oferecemos
* Vale Refeição (inclusive no mês das férias)
* Vale Transporte
* Assistência Médica e Odontológica
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche e Auxílio Educacional
* Marketdata Academy (Treinamentos mensais)
* Parcerias com diversas instituições de ensino
* Convênio com Cinemark
* Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica
* Happy Day (day off no dia do aniversário)
* Wellhub
* Ginástica Laboral
* Banco de Horas
* Licença Maternidade / Paternidade Estendidos
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