A Cabonnet, atualmente uma das 15 maiores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil, está em expansão! Com presença em mais de 80 localidades no estado de São Paulo, seguimos inovando para oferecer serviços de qualidade e atendimento de excelência aos nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Loja comprometido(a), proativo(a) e com paixão por atender bem, para fazer parte do nosso time e contribuir com uma experiência de compra positiva e acolhedora. Faça parte de uma empresa em constante crescimento e ajude a conectar pessoas por todo o estado de São Paulo! Responsabilidades e atribuições Atribuições: - Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência; - Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes; - Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes; - Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes; - Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados; - Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento; - Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços; - Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário; - Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema; - Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade; - Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis; Requisitos e qualificações Requisitos: - Ensino médio completo (obrigatório); - Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas (desejável); - Conhecimentos básicos em informática; - Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados. Diferenciais: - Vivência no setor de telecomunicações; - Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente; - Familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes. Habilidades e Competências: - Boa comunicação verbal e escrita; - Atendimento cordial, empático e com foco em soluções; - Proatividade e agilidade para lidar com diferentes situações; - Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com dados e valores; - Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe. Informações adicionais A Cabonnet valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo para promover bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento profissional: - Convênio Médico: - Convênio Odontológico: - Vale Alimentação ou Refeição: - Vale Transporte: - Auxílio Internet: - Day Off: - Convênio com Instituições de Ensino (Universitário): - Seguro de Vida Individual: - Gympass - Acesso a academias e bem-estar: - Plataforma de Telemedicina - AVUS: - Convênios com o Sistema S (SESC, SENAC, SENAI e SESI) Somos uma empresa brasileira especializada em serviços de telecomunicações, com foco no fornecimento de internet banda larga e soluções de conectividade. Nosso objetivo é construir um relacionamento duradouro com cada cliente, por isso nos comprometemos a oferecer produtos e serviços de máxima qualidade, em conformidade com as leis vigentes, além de suporte técnico eficiente e atendimento local personalizado. Atualmente, a Cabonnet conta com mais de 25 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo e uma equipe com mais de 400 colaboradores. O crescimento da Cabonnet é impulsionado por pessoas por isso, no nosso time cada ideia importa e cada talento faz a diferença. Se você busca um ambiente onde é possível crescer, aprender e contribuir de verdade, venha construir sua história com a gente. Vamos juntos unir conhecimentos, compartilhar experiências e somar resultados. VemSerCabonnet